Política de privacidad

Responsable:

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos nº 2016/679 de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”), le informamos que los datos que nos facilite con ocasión de su registro en la web www.dearcharlotte.es (en adelante el “Portal”), así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos adquiridos a través del Portal, serán incorporados a un fichero, responsabilidad de Maria Isabel Gutiérrez Nieto. (en adelante “Dear Charlotte”), con D.N.I. / C.I.F. / N.I.E.  71511658N y domicilio social en calle Doctor Aren, 4, 24500 Villafranca del Bierzo, León, España. Tlf. 679 061 610, hola@dearcharlotte.es.

Finalidad:

La finalidad del tratamiento es la comercialización de los productos ofrecidos por Dear Charlotte en el Portal, incluyendo el Servicio de Atención al Cliente, la atención de consultas y solicitudes de información, la entrega de los productos a los clientes, la facturación y la gestión de reclamaciones.

El tratamiento de datos también tendrá como finalidad la elaboración de estadísticas y perfiles con el fin de predecir aspectos relacionados con las preferencias personales y poder ofrecerle así un asesoramiento personalizado y mejorar nuestros productos y servicios.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que le solicitamos en el proceso de registro en el Portal y los formularios disponibles en www.dearcharlotte.es son obligatorios, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que podamos prestarle los servicios solicitados y/o atender sus solicitudes. Le rogamos que nos comunique inmediatamente cualquier modificación de sus datos a fin de que la información contenida en nuestros ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores. En este sentido, Usted manifiesta que la información y los datos que nos facilita son exactos, actuales  y veraces.

El Usuario deberá otorgar su consentimiento expreso e inequívoco, aceptando la casilla habilitada al efecto en el proceso de registro, para que sus datos puedan ser tratados por Dear Charlotte con la finalidad de remitirle información comercial (incluyendo la newsletter electrónica) sobre los productos comercializados por Dear Charlotte, y sobre las actividades y servicios que desarrolla Dear Charlotte, así como terceras sociedades con las que Dear Charlotte mantenga acuerdos comerciales y que ofrezcan sus productos y servicios a través del Sitio Web, por vía postal, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, así como para que sus datos sean tratados para realizar segmentaciones y/o elaborar perfiles con idéntica finalidad promocional o publicitaria, si bien adaptada a su perfil como usuario de los servicios de Dear Charlotte.

Legitimación

La base legal sobre la que se desarrolla el tratamiento de datos es el consentimiento inequívoco del usuario y la suscripción por parte de éste del contrato por el que adquiere los productos o servicios. En cuanto a las actividades estadísticas, la base legal es nuestro interés legítimo para mejorar nuestros productos y servicios.

Destinatarios:

Dear Charlotte nada más comunicará sus datos a terceros tras obtener su consentimiento inequívoco previo o en cumplimiento de obligaciones legales.

En los casos en los que el Usuario proporcione su número de tarjeta con la finalidad de adquirir los productos solicitados, se comunica que este dato se transmite directamente al proveedor de pasarela de pagos REDSYS/SERMEPA que es quien procede al almacenamiento seguro de dichos datos en sus servidores. Igualmente, usamos la plataforma de pagos PAYPAL, donde la gestión de datos bancarios que en ella se incluyan, con la finalidad de adquirir los productos seleccionados en nuestra plataforma de venta, son transmitidos directamente a través de dicha pasarela de pagos. Para el ejercicio de sus derechos puede dirigirse a cada uno de estos proveedores en los términos que se establezcan en sus políticas de privacidad. Se informa al usuario que Dear Charlotte no tiene acceso en ningún momento a los datos de tarjeta proporcionados, y que la transmisión de estos datos es necesaria para la prestación del servicio de pago por tarjeta o plataforma PAYPAL.

Tiempo de conservación de los datos:

Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación contractual con el usuario, salvo que el usuario autorice su tratamiento por un plazo superior. En todo caso, Dear Charlotte se reserva el derecho a conservar los datos de los usuarios en los casos en que ello fuera necesario para dar cumplimiento a las obligaciones y responsabilidades impuestas por las leyes o normas de obligado cumplimiento, o cuando fuera requerida para ello por mandato de autoridad competente con arreglo a Derecho.

Derechos:

En cualquier momento, Usted podrá:

– Revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados.

– Acceder a sus datos personales.

– Rectificar los datos inexactos o incompletos.

– Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

– Obtener de Dear Charlotte la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

– Solicitar la portabilidad de sus datos.

– Se le informa igualmente de la existencia del derecho de oposición.

 

Para ello, el Usuario puede:

-Enviar una comunicación escrita a, Maria Isabel Gutiérrez Nieto, C/ Doctor Aren, 4, 24500 Villafranca del Bierzo, León, España, adjuntando una fotocopia de su DNI o documento oficial que acredite su identidad.

– Bien enviar un email a hola@dearcharlotte.es indicando su Nombre, Apellidos, teléfono de contacto y una fotocopia de su DNI o documento oficial que acredite su identidad.

 

A la vez el usuario puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) cuando considere que se han vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable de protección de datos.

Seguridad del tratamiento:

Por último, le informamos que Dear Charlotte tratará sus datos en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

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